يُعد عقد الصيانة الشامل اتفاق قانونية تحدد حجم الخدمات التشغيلية التي تقدمها المورد لمنتج معين بإطار فترة زمنية محددة. يوفر العقد حماية للعميل عبر التوكيلات المذكورة بـ صيانة وتشمل الإجراءات